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Trocas e Devoluções


Tentamos ao máximo fazer com que o nosso cliente esteja sempre satisfeito. Por isso, propomos uma política de troca e devolução flexível.

Por favor, leia atentamente os itens descritos abaixo. Caso as condições descritas não sejam seguidas, a Roupas da Bê não possui a obrigação de aceitar a troca ou devolução.

Por favor, para evitar trocas e devoluções, caso você não tenha certeza sobre um produto ou tenha alguma dúvida, entre em contato conosco: Whatsapp: (11) 91000-8585

**Peças que saíram do catálogo do site só poderão ser trocadas por outro modelo ou devolvidas para estorno do valor. 


trocas

regras para realização das trocas:

1. O produto deve estar com TAG (Etiqueta da peça), dentro da embalagem recebida.

2. O produto NÃO pode estar com nenhum indício de uso, sendo estes: odor, manchas, ou qualquer avaria que decorra do uso.

3. O produto deve ser enviado preferencialmente na mesma caixa da loja, para que o cliente não arque com custos adicionais. Caso o cliente tenha perdido ou jogado a caixa fora, ele pode enviar em outra caixa de sua preferência, porém, a loja não arca com os custos da embalagem.

4. O produto precisa ser enviado no prazo de até 7 DIAS CORRIDOS após recebimento da peça. Caso não seja enviado dentro deste prazo, a loja NÃO POSSUI A OBRIGAÇÃO DE TROCAR.

5. Você receberá um cupom de desconto então poderá trocar por QUALQUER OUTRO MODELO ou por outro tamanho.

ATENÇÃO: SEMPRE VERIFIQUE SUA CAIXA DE SPAM OU LIXO ELETRÔNICO EM SEU E-MAIL.

OPTE PELA OPÇÃO TROCA QUANDO DESEJAR RECEBER UM CUPOM PARA COMPRAR OUTRO MODELO, OU O MESMO PRODUTO DE OUTRO TAMANHO.


para dar início ao processo de troca siga os seguintes passos:

1. Nos envie um e-mail com seu nome e número de seu pedido informando o motivo da Troca.

2. Em seguida, você receberá uma etiqueta de postagem reversa para enviar a peça para a loja. ATENÇÃO: SEMPRE VERIFIQUE SUA CAIXA DE SPAM OU LIXO ELETRÔNICO EM SEU E-MAIL.

3. Imprima a etiqueta e cole na caixa, junto com a declaração de conteúdo.

4. Vá até os correios com a caixa lacrada e faça a postagem do objeto.

5. Após recebimento da peça por parte da loja, caso a mesma siga todas as regras supracitadas, em até 2 dias úteis você receberá o cupom de desconto SOMENTE NO VALOR das PEÇAS que DEVOLVEU, via e-mail ou WhatsApp, para usar em nosso site. *A Roupas da Bê arca com o frete na ida até a loja, o CLIENTE ARCA COM O FRETE NO RETORNO.

6. Use o cupom em nosso site da forma que preferir, sem validade.


devolução

regras para realização das devoluções:

1. O produto deve estar com TAG (Etiqueta da peça), dentro da embalagem recebida.

2. O produto NÃO pode estar com nenhum indício de uso, sendo estes: odor, manchas, ou qualquer avaria que decorra do uso.

3. O produto deve ser enviado preferencialmente na mesma caixa da loja, para que o cliente não arque com custos adicionais. Caso o cliente tenha perdido ou jogado a caixa da fora, ele pode enviar em outra caixa de sua preferência, porém, a loja não arca com os custos da embalagem.

4. O produto deve ser necessariamente enviado em ATÉ 7 DIAS ÚTEIS APÓS O RECEBIMENTO. Se não for enviado dentro deste prazo, a loja NÃO POSSUI A OBRIGAÇÃO DE DEVOLVER.

Para dar início ao processo de Devolução siga os seguintes passos:

1. Nos envie um e-mail com seu nome e número de seu pedido informando o motivo da Devolução.

2. Em seguida, você receberá uma etiqueta de postagem reversa para enviar a peça para a loja. ATENÇÃO: SEMPRE VERIFIQUE SUA CAIXA DE SPAM OU LIXO ELETRÔNICO EM SEU E-MAIL.

3. Imprima a etiqueta e cole na caixa, junto com a declaração de conteúdo.

5.  Vá até os correios com a caixa lacrada e faça a postagem do objeto.

6. Após recebimento da peça por parte da loja, caso a mesma siga todas as regras supracitadas, em até 2 dias úteis você receberá o cupom de desconto no valor das peças que devolveu para usar em nosso site.

Ou, caso tenha sido escolhido por você, será solicitado junto à administradora do seu cartão de crédito o estorno do valor, diretamente em sua fatura.
*O estorno cai na sua fatura de cartão.

Opções de estorno:

Cartão de crédito: estorno é efetuado pela administradora de cartões como um crédito na próxima fatura do comprador, dessa forma, vai depender da data de fechamento da sua fatura e da data do estorno (de 30 a 60 dias).

Endereço de Envio
Rua Hermógenes de Godoy, 42
Jardim Zicatti - Cabreúva - SP
CEP: 13315-000
Email: contato@roupasdabe.com.br
WhatsApp: (11) 91000-8585

Sobre a loja

a Roupas da Bê veio para facilitar na hora de montar os seus looks! calças, croppeds, t-shirts e camisas que combinam com facilidade e sem tirar o conforto! use e abuse das nossas inspirações e arrase em produções estilosas. shop now! ☺

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