PRECISO TROCAR! COMO EU FAÇO?

Nós sabemos que comprar roupas pela internet sem provar, acaba gerando algumas dúvidas...
Tomamos o cuidado de mostrar cada detalhe da peça, descrevendo tudo o que você precisa saber dela! Por isso fornecemos a nossa tabela de medidas, fotos no corpo e o tipo do tecido...

Esperamos que você AME as pecinhas que adquirir, mas caso haja necessidade de realizar uma troca, em até 7  dias (corridos) a partir do recebimento do pedido, o cliente deve se manifestar entrando em contato conosco pelo e-mail: contato@roupasdabe.com.br com as seguintes informações:

- Número do pedido

- Motivo da troca

- Qual peça deseja trocar

- Qual peça gostaria de adquirir na troca.

Após o envio do e-mail, em até 48 horas daremos um retorno.





 

QUAIS SÃO AS FORMAS DE ENVIO?

Disponibilizamos 2 opções para troca:

Via Correios: o custo do frete de envio das peças é de responsabilidade do cliente, devendo ser feito via SEDEX ou PAC, como preferir, e o reenvio da mercadoria será por nossa conta. 

Ou pessoalmente no endereço: Praça Comendador Martins, n° 70 (Empório Plano Bê) Cabreúva - SP - Após a solicitação de troca feita por e-mail.

A partir da segunda troca, não nos responsabilizamos pelos custos de envio e reenvio.

QUERO DEVOLVER! COMO FAÇO?

A desistência de uma compra pode ser realizada em no máximo 07 dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a tag (etiqueta) afixada.
O ressarcimento do valor da compra será feito da mesma maneira como o produto foi pago.

Em caso de defeito, seguir as
instruções citadas, mas com o prazo estendido de 30 dias corridos após o recebimento da mercadoria

CONDIÇÕES GERAIS

Os produtos a serem trocados deverão estar nas mesmas condições que foram recebidos, sem sinais de uso ou lavagem e acompanhando a tag (etiqueta) afixada na peça.

A mercadoria será analisada e dentro de no máximo 5 dias úteis daremos a devolutiva ao cliente.

Caso não haja o produto desejado em estoque, você poderá trocar por qualquer outra mercadoria (de maior valor mediante pagamento da diferença, de menor valor tendo o saldo restando em cupom de créditos, ou de mesmo valor), ou solicitar um cupom de desconto com o valor pago pelo produto (sem o valor de frete) para utilizar em sua próxima compra :)

A Roupas da Bê reserva-se o direito de recusar a troca caso não sejam respeitados os termos acima.