PRECISO TROCAR! COMO EU FAÇO?

Nós sabemos que comprar roupas pela internet sem provar, acaba gerando algumas dúvidas...
Tomamos o cuidado de mostrar cada detalhe da peça, descrevendo tudo o que você precisa saber dela! Por isso fornecemos a nossa tabela de medidas, fotos no corpo e o tipo do tecido...

Esperamos que você AME as pecinhas que adquirir, mas caso haja necessidade de realizar uma troca, em até 7  dias (corridos) a partir do recebimento do pedido, o cliente deve se manifestar entrando em contato conosco pelo e-mail contato@roupasdabe.com.br com as seguintes informações:

- Número do pedido

- Motivo da troca

Após o envio do e-mail, em até 48 horas daremos um retorno.

Você receberá uma etiqueta de postagem reversa para que envie seu produto, sem nenhum custo. É importante que o produto esteja com etiqueta afixada e em perfeita condição. 

Assim que recebermos o pedido de volta em nosso escritório, iniciaremos o processo de troca ou devolução. Quando o produto retorna, temos até 2 dias úteis para analisar a(s) peça(s).

Em caso de troca iremos gerar um cupom com o valor da compra (exceto frete) para que você realize uma nova transação diretamente em nosso site.

Você será notificada por e-mail durante todo o procedimento. 

Fora deste prazo não efetuaremos a troca/devolução. 





 

QUERO DEVOLVER! COMO FAÇO?

A desistência de uma compra pode ser realizada em no máximo 07 dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a tag (etiqueta) afixada.
O ressarcimento do valor da compra será feito da mesma maneira como o produto foi pago.

Em caso de defeito, seguir as
instruções citadas, mas com o prazo estendido de 30 dias corridos após o recebimento da mercadoria

CONDIÇÕES GERAIS

Os produtos a serem trocados deverão estar nas mesmas condições que foram recebidos, sem sinais de uso ou lavagem e acompanhando a tag (etiqueta) afixada na peça.

A mercadoria será analisada e dentro de no máximo 2 dias úteis daremos a devolutiva ao cliente.

Caso não haja o produto desejado em estoque, você poderá trocar por qualquer outra mercadoria (de maior valor mediante pagamento da diferença, de menor valor tendo o saldo restando em cupom de créditos, ou de mesmo valor), ou solicitar um cupom de desconto com o valor pago pelo produto (sem o valor de frete) para utilizar em sua próxima compra :)

 

Não realizamos trocas de produtos com preços promocionaisok? Por isso fique atenta antes de finalizar a sua comprinha.

A Roupas da Bê reserva-se o direito de recusar a troca caso não sejam respeitados os termos acima.